Une rencontre enrichissante pour les élèves de terminale bac professionnel Métiers de l’Accueil du Lycée Camille Claudel de Mantes-la-Ville
Le 13 mars 2026, les élèves de terminale bac professionnel Métiers de l’Accueil ont eu la chance d’accueillir Sara, une agente d’escale commerciale, venue leur présenter son métier. Dans le cadre de leur réflexion sur la poursuite d’études et de leurs vœux sur Parcoursup, plusieurs élèves s’étaient intéressés à cette profession. Leurs enseignantes leur ont ainsi proposé cette rencontre afin d’échanger concrètement sur le métier, ses réalités, ainsi que sur les compétences et les exigences attendues.
Au cours de son intervention, Sara a partagé son parcours scolaire et les différentes formations permettant d’accéder à ce métier.
Elle a détaillé les missions quotidiennes de l’agent d’escale commerciale, les qualités indispensables à l’exercice de cette profession, ainsi que les différentes voies de recrutement, notamment chez Air France.
Elle a également montré de manière très concrète comment les compétences développées dans le cadre du bac professionnel Métiers de l’Accueil sont mobilisées sur le terrain dans le métier d’agent d’escale aéroportuaire. Elle a par ailleurs insisté sur certaines contraintes du métier, telles que les horaires décalés, permettant aux élèves d’avoir une vision réaliste des conditions de travail.
Le lien avec votre formation
| Ce que vous apprenez | Comment je l’utilise à l’aéroport |
|---|---|
| Accueillir et orienter le public | Accueillir les passagers au comptoir et les orienter à l’aéroport |
| Communication professionnelle | Expliquer les procédures : enregistrement, embarquement, informations vols |
| Gestion des situations difficiles | Gérer les passagers stressés, les retards ou les vols annulés |
| Présentation professionnelle et image de l’entreprise | Représenter l’image de la compagnie aérienne au travers de l’uniforme et des valeurs |
| Langues étrangères | Communiquer avec des passagers du monde entier |
Les élèves ont ainsi pu mieux comprendre le fonctionnement du métier, poser de nombreuses questions sur les opportunités dans le secteur aérien et se projeter dans leur avenir professionnel. Certains ont même proposé d’enrichir ce type d’intervention par une rencontre guidée directement sur le terrain, afin de découvrir encore plus concrètement les réalités du métier. D’autres envisagent désormais de candidater à des poursuites d’études par la voie de l’apprentissage dans les aéroports.
Cette rencontre a été particulièrement marquante pour certains élèves, comme Yassir, qui n’envisageait pas de poursuite d’études après l’obtention de son baccalauréat. Il a pu découvrir un autre métier que celui exercé par son frère chez Air France et a ainsi pris conscience que son bac professionnel pouvait également lui ouvrir les portes de cette entreprise. Dans cette perspective, il a d’ailleurs candidaté pour effectuer sa période de parcours différencié au sein d’Air France.
À l’issue de cet échange, Christ Arnie a proposé que l’intervention d’un agent d’escale puisse être organisée chaque année auprès d’élèves de Terminale Accueil, afin de les accompagner au mieux dans leur projet d’orientation.
Les élèves ont vivement apprécié ce temps d’échange, à l’image de Méline qui a déclaré : « Merci, nous vous l’avons demandé, vous l’avez fait ».
Nous remercions chaleureusement Sara pour le temps qu’elle a consacré à nos élèves et pour le partage de son expérience inspirante.
Les élèves de la classe TACCUEIL et leurs enseignantes Mesdames GUERROUF et AMDAA
Pour aller plus loin
- Fiche Onisep Agent d’escale :
découvrir le métier - Le métier d’agent d’escale chez Air France :
en savoir plus
